Δικαίωμα επιστροφής προϊόντων
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, ο καταναλωτής οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με την Εταιρεία, προκειμένου να εξεταστεί το αίτημα και να προχωρήσει η διαδικασία αντικατάστασης, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες και συμβατικές προϋποθέσεις.
Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν εντός δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του παραστατικού αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο). Η μόνη επιβάρυνση που φέρει ο καταναλωτής αφορά τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Η επιστροφή γίνεται δεκτή αποκλειστικά μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) και μόνο κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης με την Εταιρεία.
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνον εφόσον συντρέχουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
-
Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
-
Η αρχική συσκευασία παραμένει άθικτη και χωρίς αλλοιώσεις.
-
Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή ζημίες.
-
Στη συσκευασία περιλαμβάνεται το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Σε περίπτωση που ο καταναλωτής επιθυμεί αντικατάσταση προϊόντος, η Εταιρεία εκδίδει και αποστέλλει μέσω email κωδικό εκπτωτικού κουπονιού ίσης αξίας με το επιστραφέν προϊόν. Ο κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί είτε για αγορά του ίδιου προϊόντος είτε για αγορά άλλου προϊόντος από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Τρόποι επιστροφής χρημάτων:
-
Εάν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, η επιστροφή χρημάτων διενεργείται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο καταναλωτής, εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος από την εταιρεία.
-
Εάν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η επιστροφή του ποσού γίνεται απευθείας στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή, μετά την αφαίρεση τυχόν τραπεζικών εξόδων που επιβάλλονται από τον εκάστοτε πάροχο πληρωμών.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση που τα έξοδα δεν καταβληθούν, το ποσό αυτό αφαιρείται από το συνολικό ποσό που επιστρέφεται, από την εταιρία.